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Troca ou Devolução


A satisfação do cliente é muito importante para nós.
Nosso cliente tem 7 (sete) dias corridos contados a partir do recebimento do produto para efetuar troca ou devolução. Aceitamos a desistência da compra do produto se não houver violação do lacre da embalagem  ou qualquer indício de uso do mesmo.  A restituição por desistência da compra só será iniciada após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição e checagem de suas condições. Após análise, sem indício de uso do produto, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo produto. Os custos com frete, caso o produto enviado para devolução ou troca não apresente defeitos, será de responsabilidade do consumidor.

 

PRAZOS PARA TROCAS / DEVOLUÇÕES

Caso o produto apresente condições para troca ou devolução, a Tuga Perfumaria enviará ao cliente um novo produto em até 15 (quinze) dias, a partir da data de chegada do produto em questão.

 

DESPESAS DE REMESSA

Trocas ou devoluções no prazo de 7 (sete) dias corridos da data de recebimento dos produtos sem confirmação de defeitos são de responsabilidade do consumidor. A troca solicitada por defeito de fabricação ou danos ocorridos no transporte será responsabilidade da Tuga Perfumaria.